Bodimo sočutni.
Najprej je pomembno, da se ustavimo in pomislimo, da se lahko prav vsi kdaj pa kdaj vedemo nerazumno ali pa celo noro. Resnica je, da na naše vedenje vpliva veliko dejavnikov, in po navadi so ljudje, ki so na drugi strani pogovora, seznanjeni le z najočitnejšimi dejavniki. Da bi lahko torej uspešno obvladali nerazumne ljudi, moramo najprej začeti z empatijo.
Sočutni pogovori/odgovori lahko v sekundi omejijo napetost situacije. Začnemo lahko s prepoznavanjem čustev druge sebe, ne da jih komentiramo. Zadnja stvar, ki jo nerazumna oseba želi slišati, je to, da so njihova prepričanja ali čustva napačna. Lahko so zgrešena ali netočna, ampak ona jih še zmeraj vidi kot zelo resnična. Interakcija se bo samo obrnila na slabše, če bomo nerazumno osebo potisnili v kot.
PREBERITE ŠE: Govorica telesa: kaj početi z rokami na razgovoru za službo?
Prepoznajmo sprožilce nerazumnega vedenja.
Nerazumno vedenje najpogosteje povzročijo situacije in čustva. Če bomo sprožilce nerazumnega vedenja identificirali, se bomo s takšnim vedenjem tudi bolj uspešno soočali.
Najprej moramo identificirati situacije, ki povzročijo negativne odzive pri nas. Samozavedanje je ključnega pomena za povezovanje z drugimi in za pridobivanje njihovega zaupanja. Če veste, da se član ekipe slabo odziva na primer na težave z vlagatelji, poskrbite, da boste to interakcijo opravili karseda previdno. To nikakor ne pomeni, da moramo resnico skrivati pred ljudmi, nasprotno – priznajmo, da bo situacija sprožila nerazumno vedenje. Pomagajmo tej osebi in se z njo pogovorimo, v interakcijo pa pojdimo z vedenjem, da bo nekoliko težavna. Če se namreč zavedamo, da bo neka situacija sprožila negativen odziv, se lahko pripravimo in smo tako rekoč pred časom, umirjeni in sočutni.
Pokažimo ranljivost in se poskusimo povezati.
Ena največjih napak, ki jih lahko naredimo, je, da se z nerazumno osebo spustimo v prepir in poskušamo dokazati, da imamo prav. Uprimo se skušnjavi, tudi če je druga oseba v očitni zmoti. Namesto tega pokažimo svojo ranljivost in se poskusimo povezati z racionalno osebo, ki se skriva pod krinko nerazumnosti.
Ne bomo vedno le zmagovali, še vedno pa lahko ostanemo močni, se zavežemo k svojemu idealu, hkrati pa smo sočutni, ranljivi in odprti. Samo takrat, ko se bomo povezali z njihovo boljšo naravo, bomo z nerazumno osebo vzpostavili smiselno povezavo in dosegli želene cilje.